PRIMER PASO OBLIGADO EN TU NEGOCIO
La Valoración de la piel, es imprescindible.
Tu negocio tienes dos líneas claras de trabajo:
1-La gestión y programación del negocio.
2-La ejecución de los servicios que ofreces.
Tan importante es una cosa como la otra.
1-En la gestión se recogen todas esas cosas que tienen que ver con la organización del salón, y una de esas organizaciones es Cómo organizas (o programas) dar solución al problema que tu clienta plantea en su piel.
Se trata de un momento de NEGOCIACIÓN con el cliente. Descubre cuán de importante es su piel para ella. Quieres averiguar si tiene establecido un ritual de cuidado o busca alguien que le enseñe. Dale un presupuesto. Pero un presupuesto adaptado a lo que te dice…es muy distinto si no escuchas, de verdad!
2-En la ejecución desarrollas el protocolo que has pactado en la escucha.
Son dos cosas distintas. En la mayoría de las ocasiones las unimos: tumbamos a la clienta y diagnosticamos sobre la marcha.
Hazlo correctamente, para enfocar la prescripción del tratamiento desde otro punto de vista. Notarás la diferencia rápidamente.
Es muy sencillo:
Reserva un tiempo de escucha planteamiento inicial del protocolo que vas a empezar.
Evalúa la evolución y haz seguimiento.
Pregúntate:
-Estoy trabajando en lo que a mi cliente le preocupa, si no es así, retoma ese foco.
-Mi cliente está cómodo con mi propuesta: mi empleada, el producto en casa (acción, textura o forma de aplicación).
-Haz que vuelva únicamente para que te cuente cómo siente su piel o en qué orden se aplica el producto.
Analiza tu forma de diagnosticar: Descubrirás una nueva profesional en ti.
Espero tenerte cerca ?
